O primeiro componente da Comunicação Não-Verbal é a observação pura, sem julgamentos moralizantes. Marshall Rosenberg nos ensina a distinguir entre o que realmente observamos e as interpretações que fazemos sobre o comportamento alheio.

No contexto felino, isso significa observar o comportamento do gato sem rotulá-lo como "mal comportado", "teimoso" ou "agressivo". Em vez de pensar "meu gato é destrutivo", observamos objetivamente: "meu gato arranhou o sofá três vezes hoje pela manhã".